Курсовая работа Страховой маркетинг

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. Страховой маркетинг. Составляющие страхового маркетинга……5

1.1.Основные понятия маркетинга в страховании, сущность и содержание. 5

1.2.Свойства страхового продукта в системе маркетинга.……………..……..10

1.3.Сбыт страховой продукции….………………………………………. ……20

ГЛАВА 2. Страховой маркетинг на примере страхового общества «Сургутнефтегаз»…………………………………………………………….….28

2.1.Общая характеристика объекта исследования………………………..….28

2.2.Виды страхований на примере «Сургутнефтегаз»……………..………. 34

2.3. Акции и культурные мероприятия страхового общества «Сургутнефтегаз» как маркетинговый ход для привлечения клиентов..…….44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………49

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ….………. …………………..………….…………..51

ВВЕДЕНИЕ

Одним из наиболее эффективных современных способов развития страхового рынка является применение методов маркетинга в деятельности страховщиков. Его возможности очень велики, так как он представляет собой новую продуктивную философию бизнеса. Ее внедрение в повседневную жизнь компаний чрезвычайно благоприятно отразится как на результатах их деятельности, так и на состоянии рынка как такового, он может существенно улучшить финансово-экономические отношения в страховании. Под финансово-экономическими отношениями в страховании понимается комплекс взаимодействий компании и клиента, возникающих в процессе продажи страхового продукта, его обслуживания и выплаты страхового возмещения. Расширение использования маркетинга является одним из наиболее перспективных направлений развития российского страхования в ближайшем будущем.

Страховой маркетинг — это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя — оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании

Страховой маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество заключенных договоров, объем прибыли, доля страхового поля, охваченная страховщиком, размер взносов и количество договоров, приходящихся на одного работника, размеры степени удовлетворения запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых страховой компанией, а также способность обеспечения страховщиком сохранности конфиденциальной информации. В числе социальных показателей – развитие профессиональной подготовки работников компании, уровень решения социальных проблем.

Объектом курсовой работы является страховое общество «Сургутнефтегаз».

Предметом является маркетинг в сфере страхования.

Цель курсовой работы: рассмотреть сущность и содержание страхового маркетинга, его применение в страховом обществе «Сургутнефтегаз».

Задачи курсовой работы:

1) рассмотреть основные понятия маркетинга в страховании, сущность и содержание;

2) определить свойства страхового продукта в системе маркетинга;

3) изучить сбыт страховой продукции;

4) ознакомиться с общей характеристикой страхового общества «Сургутнефтегаз»;

5) рассмотреть виды страхований, предлагаемые страховым обществом;

6) рассмотреть и изучить виды акций и культурных мероприятий страхового общества «Сургутнефтегаз» как маркетинговый ход для привлечения клиентов.

курсовая сдана на отлично